Post by account_disabled on Jan 25, 2024 5:59:37 GMT 2
Время, затрачиваемое на работу с электронной почтой, увеличивается из года в год, а количество текстовых сообщений между потребителями и предприятиями также растет. Чат-боты часто недостаточно сложны, чтобы понять полный контекст длинной цепочки сообщений, которая может содержать различные аспекты запроса клиента. безопасность Когда чат-боты — плохая идея ZDNet 2 из 6 Rawpixel Высоко персонализированная консультация Некоторые боты не имеют в своих репозиториях важных данных для решения сложных запросов клиентов в широком диапазоне сценариев. Мы не доверяем нашим устройствам искусственного интеллекта . Иногда клиент хочет узнать мнение другого человека, и бот, который работает по тому же циклу, вообще не повысит удовлетворенность клиента.
Хотя многие считают, что ИИ станет следующим мега-тенденцией, поскольку предприятия примут эти решения, ИИ в бизнесе должен эффективно решать практические проблемы . безопасность Когда чат-боты — плохая идея ZDNet 3 из 6 Скиттерфото После плохого обслуживания Список рассылки B2B клиентов По данным Helplama , почти трое из четырех (73 процента) не стали бы использовать чат-бот компании после плохого опыта работы с клиентами. Компании должны иметь процесс, позволяющий агенту-человеку взять трубку и помочь им беспрепятственно решить проблему . безопасность рукопожатие 4 из 6 Rawpixel Комплексные продажи Чат-боты превосходно подходят для простых запросов о продажах, заказа товаров на Amazon или других интернет-магазинах, а также отлично подходят для обслуживания клиентов .
Но крупные организации часто не готовы к использованию ИИ . Им предстоит решить сложные проблемы, и продажи закроются только благодаря построению отношений, заботе и переговорам. безопасность Когда чат-боты — плохая идея ZDNet 5 из 6 Rawpixel Виртуальные менеджеры по персоналу Хотя девять из 10 из нас готовы выполнять приказы от роботов на работе, получение инструкций от чат-ботов все еще находится в зачаточном состоянии. Хотя чат-боты могут проверять биографические данные сотрудников, мы хотим давать инструкции нашим голосовым помощникам (наполнять холодильник и контролировать освещение), а не давать виртуальным менеджерам советы по поводу нашей карьеры.
Хотя многие считают, что ИИ станет следующим мега-тенденцией, поскольку предприятия примут эти решения, ИИ в бизнесе должен эффективно решать практические проблемы . безопасность Когда чат-боты — плохая идея ZDNet 3 из 6 Скиттерфото После плохого обслуживания Список рассылки B2B клиентов По данным Helplama , почти трое из четырех (73 процента) не стали бы использовать чат-бот компании после плохого опыта работы с клиентами. Компании должны иметь процесс, позволяющий агенту-человеку взять трубку и помочь им беспрепятственно решить проблему . безопасность рукопожатие 4 из 6 Rawpixel Комплексные продажи Чат-боты превосходно подходят для простых запросов о продажах, заказа товаров на Amazon или других интернет-магазинах, а также отлично подходят для обслуживания клиентов .
Но крупные организации часто не готовы к использованию ИИ . Им предстоит решить сложные проблемы, и продажи закроются только благодаря построению отношений, заботе и переговорам. безопасность Когда чат-боты — плохая идея ZDNet 5 из 6 Rawpixel Виртуальные менеджеры по персоналу Хотя девять из 10 из нас готовы выполнять приказы от роботов на работе, получение инструкций от чат-ботов все еще находится в зачаточном состоянии. Хотя чат-боты могут проверять биографические данные сотрудников, мы хотим давать инструкции нашим голосовым помощникам (наполнять холодильник и контролировать освещение), а не давать виртуальным менеджерам советы по поводу нашей карьеры.
